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제품이 도착했는데 파손이 되었습니다. 어떻게 하나요?
먼저 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
현재 저희 쇼핑몰과 거래하고 있는 택배로 파손반송 접수를 하시고 고객센터로 보내주시면 1:1 새제품로 교환 발송하겠습니다.
택배비는 전액 및 택배회사에서 부담합니다.
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환불계좌를 변경 할 수 없나요?
[1:1문의]를 이용하시거나 저희 고객센터로 연락 주시면 변경가능합니다.
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적립금을 환급 받을 수는 없나요?
적립금은 쇼핑몰에 한해서 사용가능하며 현금환급은 되지 않습니다.
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주문을 취소했는데도 환불을 받지 못하고 있어요.
환불은 요청 후 일정시간이 소요됩니다.
온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전에 환불 온라인 송금 : 금, 토, 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불 신용카드 결제 : 신용카드 취소처리 됨.
(청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음 달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장으로 환불 처리)
계좌번호 오류, 환불금액 오류가 있을 경우에는 환불이 지연될 수 있으니 일정 기간이 지난후에도 환불을 받지 못하신 경우에는
1:1 문의나 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
반품/교환/취소/AS
구입한 물건이 마음에 들지 않아 취소처리 하고 싶은데 가능한지…
단순 변심으로 인한 환불에 대해서는 고객센터와 상담 후 이루어집니다.
배송비를 포함한 추가비용이 발생하여 청구될 수 있습니다.
반품/교환/취소/AS
모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?
상품이나 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 반품 교환이 가능합니다.
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주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받지요?
먼저 주문자, 입금자, 수령자 이외의 환불요청은 기본적로 불가능 함을 알려드립니다.
불가피한 상황(미성년자)인 경우에는 직계가족 환불이 가능하고, 이에 대해 증명할수 있는 서류를 팩스로 발송해주셔야 합니다.
※ 온라인 송금 : 월~목요일 확인 접수 시 -- 다음 날 오전 환불
※ 온라인 송금 금, 토 확인 접수 시 -- 월요일 오전에 환불
※ 신용카드 결제 : 카드회사의 특성상 취소요청 후 5~7일정도 지난 후 취소처리가 완료됨을 양해부탁드립니다.
(청구된 이후 취소처리가 된 경우 다음달 카드대금에서 상계처리 되거나 통장로 환불 처리됨)
반품/교환/취소/AS
반품하려는 상품은 쇼핑몰로 어떻게 보내지요?
고객센터를 통해 상담 후 안내받으신 주소로 보내주시면 됩니다.
택배는 CJ대한통운을 이용하셔서 보내주시면 됩니다.
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제품이 도착했는데 작동하지 않습니다. 초기불량의 경우는 어떻…
고객센터로 연락주시면 상담 후 새재품으로 교환 또는 반품을 진행하고 있으며 택배비는 일체 쇼핑몰이 부담합니다.
반품/교환/취소/AS
쇼핑몰에서 제품을 구입했는데 불량이 생겼습니다. 어떻게 하나…
구입 후 1년이내에 문제가 발생하였을 경우 - 무료 A/S를 진행하고 있으며 1년이 경과된 후에는 유상으로 서비스가 진행됩니다.
수령 후 7일 이내에 이상이 발생할 경우 - 새제품로 교환 또는 반품이 가능하며 그 이상이 경과하였을 경우 입고 후 상담을 진행하여 처리해드리겠습니다.
교환 및 반품을 요청하셨을때 제품에 문제가 없을 경우에는 배송비를 포함한 추가비용이 발생할 수 있습니다.
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쇼핑몰에서 구입한지 1년이상이 경과하면 어떻게 처리를 해야하…
제품의 제조사나 수입사 A/S센터에 직접 의뢰를 하시거나 [1:1문의]나 고객센터로 연락해 주시면 처리해 드립니다.
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